Decodificando el comportamiento del consumidor: revelando el poder del diseño de paquetes

Nature’s Way, empresa líder en vitaminas, se adentra en el mundo de la tecnología de seguimiento ocular, colaborando con Quad, una empresa de experiencia en marketing global, para renovar el packaging de su Alive! marca multivitamínica. En la ferozmente competitiva categoría de salud y belleza, el estudio explora el impacto del barniz mate frente al brillante en la percepción del consumidor.

 

Desbloquear la información del consumidor

 

Los equipos de Tecnología y Packaging InSight de Quad emplean un enfoque integral, combinando datos cuantitativos y cualitativos para proporcionar una visión holística del éxito del diseño de envases. El seguimiento ocular móvil, la codificación facial y la tecnología de activación cerebral forman la base de la recopilación de datos cuantitativos. Al mismo tiempo, las encuestas y entrevistas tradicionales capturan conocimientos cualitativos, creando una poderosa sinergia para clientes como Nature's Way.

 

Diseño: un factor decisivo

 

Jennifer Hickman, jefa de estrategia de salud de Quad, enfatiza que el empaque trasciende el mero cumplimiento regulatorio en la industria farmacéutica. Un paquete bien diseñado, señala, influye tanto en las decisiones conscientes como inconscientes del consumidor. En el lado consciente, el diseño refuerza las promesas de la marca, mientras que el lado inconsciente exige una investigación primaria para decodificar el comportamiento del consumidor en entornos simulados.

Shannon Anderson, gerente de investigación de clientes de Package InSight, destaca el impacto transformador del diseño de paquetes en las ventas. Los nuevos elementos de diseño pueden catapultar un producto por delante de la competencia, lo que demuestra la profunda influencia del embalaje en las elecciones del consumidor.

 

Tecnología de seguimiento ocular en acción

 

El enfoque de Quad implica reunir cohortes de al menos 30 personas, lo que garantiza un conjunto de datos normalizado con un 95 % de confianza. En los laboratorios de sus tiendas simuladas, equipados con Tobii Pro Glasses 3, los participantes exploran los estantes sin darse cuenta del enfoque del estudio. El seguimiento ocular se convierte en la herramienta clave, registrando movimientos 50 veces por segundo con una precisión notable. Esta observación en tiempo real permite al equipo de Package InSight comprender cómo interactúan los consumidores con el empaque.

 

Análisis del comportamiento del consumidor

 

Las cámaras integradas de las gafas Tobii capturan los movimientos hacia adentro y hacia afuera, superponiéndolos con una imagen fija del estante. Este meticuloso proceso permite un mapeo preciso de los movimientos oculares y la interacción con el producto. Los puntos de mirada, determinados por el tiempo dedicado a un producto o etiqueta, ofrecen información crucial. Los datos cuantitativos responden al "qué", mientras que los datos cualitativos explican el "por qué", estableciendo una comprensión integral del comportamiento del consumidor.

 

La conclusión del estudio implica encuestas en línea o entrevistas en profundidad, que revelan el enfoque del estudio y extraen datos cualitativos. Al analizar datos cuantitativos y cualitativos, Quad permite a clientes como Nature's Way tomar decisiones informadas sobre el diseño de los envases, lo que en última instancia influye en las elecciones de los consumidores en los lineales.