20 estrategias de marketing navideño para sus empresas en 2023

A medida que avanza el año y se acerca la temporada de frío, es común darse cuenta de que el año pasa rápidamente. Este período es crucial para las pequeñas empresas, ya que es el momento ideal para comenzar a elaborar estrategias de marketing navideño.

¿Por qué es crucial este momento?

 

El último trimestre del año está repleto de fechas que pueden resultar ventajosas para las empresas de comercio electrónico. Según un estudio de RCS Reino Unido, hasta el 38% de los consumidores comienzan sus compras navideñas en octubre. Sin embargo, el panorama económico está cambiando. Con la inflación en aumento, los consumidores buscan formas de ahorrar. Esto incluye buscar opciones de envío gratuito o elegir comprar varios regalos en una sola tienda. Además, es probable que continúe la tendencia de compras anticipadas, ya que los consumidores anticipan un aumento de los precios, con aumentos mensuales estimados entre el 6% y el 8%.

 

Se prevé que las ventas minoristas crezcan entre un 3% y un 6%, y se espera que las ventas en línea aumenten un 15%, incluido un crecimiento significativo del 17% en las ventas del mercado en línea. Esto significa más ventas para las empresas y mayores compras por parte de los consumidores durante la temporada alta.

 

Para aprovechar estas tendencias, es esencial tener listas sus estrategias de marketing para septiembre, dirigidas a los primeros compradores.

 

Esta guía cubrirá:

 

•  Estrategias innovadoras de marketing navideño
•  Ideas promocionales para tiendas tanto físicas como online
•  Tácticas para mantener el impulso de las ventas en el nuevo año

 

A medida que se acerca el otoño, es hora de relajarse con su bebida de temporada favorita y comenzar a planificar sus estrategias de marketing navideño. Pero recuerda, tener un objetivo claro para tu campaña es clave antes de sumergirte en la fase de planificación.

 

1.Establezca objetivos claros y planifique estratégicamente

 

 

 

 

Los objetivos son esenciales para el progreso y la mejora. Sin objetivos claros, su marca podría perder mayores ventas durante la temporada navideña, lo que haría que sus estrategias de marketing de comercio electrónico sean ineficaces.

 

Implemente objetivos S.M.A.R.T, acrónimo de objetivos específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y basados ​​en el tiempo. Por ejemplo, en lugar de un objetivo vago como "más ventas", busque un objetivo INTELIGENTE como "aumentar las ganancias brutas generales entre octubre y diciembre de 2023 en comparación con el mismo período en 2022".

 

Para obtener información detallada sobre los objetivos SMART, explore recursos como el artículo de Smart Insights sobre objetivos de marketing SMART. Una vez que haya establecido sus objetivos, piense creativamente en cómo alcanzarlos. Esto podría implicar aumentar las tasas de conversión, mejorar la presencia en las redes sociales o colaborar con personas influyentes. Asegúrese de que sus estrategias se alineen con sus objetivos S.M.A.R.T.

 

2.Inicie el marketing navideño en Halloween

 

 

 

 

Aproveche Halloween para impulsar su marketing navideño. Halloween marca el comienzo de la temporada de compras navideñas y su influencia se extiende más allá de EE. UU. y afecta a empresas del Reino Unido, Europa y Australia.

 

Aproveche el impulso de las ventas de Halloween para alentar a los clientes a regresar para sus compras navideñas. Mantener las imágenes de Halloween un poco más puede distinguirte de los competidores que cambian inmediatamente a temas navideños.

 

3.Mejore la experiencia del cliente con embalaje personalizado

 

 

 

El embalaje personalizado es crucial para crear una experiencia memorable para el cliente, ya que es la primera interacción física con su producto.

 

Introduzca un embalaje navideño único para añadir una sensación de lujo y exclusividad, especialmente si se combina con productos de edición especial. Por ejemplo, John Masters Organics mejoró sus ventas mediante productos y envases con temas festivos. Considere opciones como cajas de regalo personalizadas, cintas festivas, cintas personalizadas y más de proveedores como Packhelp.

 

Además del atractivo estético, los envases con temas navideños pueden resultar prácticos para los clientes, eliminando potencialmente la necesidad de envolver regalos adicionales y reduciendo el desperdicio de envases durante la temporada navideña.

 

4.Utilizar mensajes activados

 

 

 

Los mensajes activados y automatizados son una herramienta eficaz para volver a interactuar con los clientes. Estos se envían en respuesta a acciones o comportamientos específicos del usuario, asegurando que cada mensaje sea oportuno y relevante. Por ejemplo, se pueden utilizar para animar a los suscriptores inactivos a volver a visitar su tienda o para informarles sobre la última oportunidad de comprar un artículo en particular. Este toque personal en la comunicación puede mejorar significativamente la participación del cliente durante la temporada navideña.

 

5.Diseña un cuestionario interactivo festivo

 

 

 

 

Atraiga a su audiencia con un cuestionario, encuesta o sondeo con temas navideños. Este enfoque interactivo no sólo es entretenido sino también un método valioso para recopilar información sobre sus nuevos suscriptores. Las respuestas pueden ayudarle a adaptar sus campañas de marketing por correo electrónico de forma más eficaz. Por ejemplo, podría ofrecer sugerencias de regalos personalizados según los resultados de un cuestionario. Coco Village utilizó con éxito esta estrategia al promover un cuestionario que dirigía a los usuarios a una página de destino dedicada, mejorando la participación y la recopilación de datos.

 

6.Experimente con líneas de asunto de correo electrónico navideño

 

 

 

 

La línea de asunto de sus correos electrónicos juega un papel crucial en las tasas de apertura. Para su campaña de marketing navideña, pruebe con varias líneas de asunto con temas festivos. Estos podrían estar relacionados con su cuestionario, ofertas especiales o saludos navideños. Cuanto más intrigantes y relevantes sean sus líneas de asunto, mayor será la probabilidad de convertir a los participantes del cuestionario en clientes.

 

7.Coloque estratégicamente pequeños obsequios y artículos impulsivos

 

 

 

 

Durante la temporada navideña, una parte importante de sus ventas probablemente provenga de compras de regalos. Dado que muchos compradores compran para varias personas, la comodidad se vuelve clave. Esto hace que los artículos más pequeños y de relleno de existencias sean más cruciales que nunca, especialmente para los compradores en línea.

 

La experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) de su tienda de comercio electrónico son fundamentales aquí. Piense en colocar artículos asequibles en ubicaciones fáciles de localizar en su sitio, donde los clientes puedan agregarlos a su carrito sin problemas. Por ejemplo, después de que un cliente agrega un artículo a su carrito, ¿por qué no mostrarle una sección "la gente también compró" o "a usted también le puede gustar" en la parte inferior de la página?

 

Si tu tienda vende zapatos, considera sugerir artículos complementarios como calcetines básicos o limpiador de zapatos. Esto puede aumentar el gasto promedio por carrito.

 

8.Aproveche el Black Friday y el Cyber ​​Monday

 

 

 

 

Estos dos grandes días de compras son esenciales para el comercio minorista y el comercio electrónico. Utilice sus campañas de Black Friday y Cyber ​​Monday para mejorar su marketing navideño. Destaca ofreciendo más que solo descuentos; agregar valor a cada compra. Podrías:

•  Proporcione un cupón válido durante un año,
•  Incluye un artículo de "relleno de medias" gratuito,
•  Ofrecemos envíos y devoluciones gratuitos,
•  Otorgar garantía extendida o garantía.

 

Estas estrategias no solo aumentan las ventas, sino que también pueden ayudar a hacer crecer su lista de correo electrónico en preparación para la temporada navideña. Recuerde, el Black Friday y el Cyber ​​Monday son solo dos de los muchos eventos festivos que puede aprovechar.

 

9.Acepte días especiales y celebraciones diversas

 

La temporada navideña ofrece numerosas oportunidades más allá del enfoque tradicional navideño. Por ejemplo, el Día de los Solteros el 11 de noviembre en China es un evento importante. Si tiene clientes chinos o de ascendencia china que viven en el extranjero, adaptar su marketing a esas ocasiones puede profundizar el compromiso con estas comunidades.

 

Considere Hanukkah, un importante festival de entrega de regalos para la comunidad judía a principios de diciembre. Ampliar su marketing más allá de las promociones exclusivamente con temas navideños para incluir campañas con temas invernales u otras campañas específicas para las festividades puede ser inclusivo y efectivo. Como sugiere Arielle Kimbarovsky de Codal, este enfoque evita alienar a los clientes potenciales que celebran diferentes días festivos. Recuerda, ¡es verano durante la Navidad para medio mundo!

 

10.Soluciones de mercado, no sólo productos

 

 

Las empresas de éxito destacan por demostrar cómo sus productos hacen la vida más fácil. Por ejemplo, un microondas no es sólo un electrodoméstico; ahorra tiempo al calentar alimentos. Enfatice cómo sus productos son soluciones prácticas. Por ejemplo, un bolígrafo multiherramienta con destornillador y regla no es solo un instrumento de escritura; es un dispositivo útil para realizar mediciones y arreglos rápidos.

 

Este enfoque se aplica a todos los productos. Incluso los obsequios comunes, como calcetines y ropa interior, pueden comercializarse como soluciones convenientes, ahorrándole a alguien la molestia de comprar estos artículos esenciales.

 

11.Oferta de envío gratuito incondicional

 

 

 

 

En 2023, el envío gratuito se ha convertido en una expectativa estándar para muchos clientes, independientemente del tamaño o el coste del producto. Para adaptarse a esto, es posible que deba ajustar ligeramente sus precios para cubrir los gastos de envío. Sin embargo, los clientes suelen pasar por alto este pequeño aumento de precio en favor del atractivo del "envío mundial gratuito".

 

Durante la temporada navideña, especialmente la semana anterior a Navidad, considere ofrecer envío exprés gratuito hasta el último momento posible. Esta estrategia es particularmente eficaz para atraer compradores de último momento que tengan la seguridad de que recibirán sus compras a tiempo para las fiestas.

 

12.Maximice las ventas con ventas adicionales, ventas cruzadas y paquetes

 

 

 

 

Las campañas de marketing por correo electrónico mejoran enormemente al incorporar estrategias como ventas adicionales, ventas cruzadas y ofertas de paquetes de productos. Estos métodos son muy eficaces porque es más fácil y rentable vender a los clientes existentes que adquirir otros nuevos. Marketing Metrics destaca que, si bien la probabilidad de convertir a un nuevo cliente potencial es del 5 al 20 %, la probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 al 70 %.

 

Por ejemplo, Grammarly se destaca en ventas adicionales a través de correos electrónicos personalizados que resaltan cómo su servicio ha beneficiado al usuario y cómo la actualización puede mejorar aún más su experiencia.

 

Del mismo modo, los paquetes de productos son mutuamente beneficiosos para las empresas y los clientes. Las empresas venden más artículos y los clientes disfrutan de la comodidad de paquetes preseleccionados. Un buen ejemplo es Duluth Pack, conocido por sus paquetes de ropa y equipos para actividades al aire libre.

 

13.Colabora con microinfluencers

 

El marketing de influencers, especialmente con microinfluencers, es una herramienta eficaz para llegar a nuevos clientes y lograr un fuerte retorno de la inversión. En promedio, las empresas pueden esperar ganar $6,50 por cada $1 invertido en marketing de influencers. Asociarse con microinfluencers cuya audiencia se alinee con su mercado objetivo y los valores de su marca puede impulsar significativamente su campaña. Pueden crear contenido atractivo que presente sus productos en un entorno con temática navideña, aumentando la visibilidad de la marca y atrayendo clientes potenciales que tal vez no conozcan su tienda.

 

14.Mejore la atención al cliente con servicios adicionales de chat en vivo

 

 

 

 

La temporada navideña a menudo trae consigo un mayor estrés y consultas por parte de los clientes sobre productos, servicios y plazos de entrega. Las respuestas rápidas son cruciales; Las respuestas retrasadas pueden hacer que los clientes potenciales abandonen su sitio. La implementación del chat en vivo en su sitio web ayuda a abordar rápidamente las inquietudes de los clientes y mejorar su experiencia de compra. Durante las épocas punta, como Navidad, es beneficioso reforzar su servicio de chat en vivo, ya sea aumentando el personal u optimizando su eficiencia, para mantenerse al día con la mayor demanda y convertir a más visitantes del sitio en clientes.

 

15.Implementar notificaciones automáticas en el navegador

 

 

 

 

Integrar notificaciones automáticas en su sitio web durante la temporada navideña puede resultar muy eficaz. Estas notificaciones sirven como un canal de comunicación directa con tus suscriptores, permitiéndote informarles sobre ventas flash, horarios de tienda u oportunidades de compras de último momento antes de Navidad. Sin embargo, es fundamental utilizar esta herramienta con prudencia para evitar abrumar o molestar a la audiencia con información excesiva.

 

16.Desarrollar un catálogo navideño digital

 

 

 

 

Si bien los catálogos impresos son menos comunes, los catálogos digitales pueden volver a captar la atención de los clientes anteriores. Al exhibir productos a través de imágenes cautivadoras y diseños de calidad, puede reflejar el atractivo de un catálogo físico sin necesidad de imprimir. Considere la posibilidad de crear un catálogo interactivo como Moore & Giles, donde cada imagen de producto enlace a su página respectiva en su sitio. Esto no sólo mejora la experiencia del usuario sino que también le permite monitorear el flujo de usuarios en su sitio web. Promocione su catálogo interactivo de vacaciones a través de varios canales, como redes sociales, blogs y un enlace en la navegación de su sitio web principal.

 

17.Céntrese en las estrategias de remarketing

 

El remarketing es una herramienta poderosa que probablemente ya haya conocido. Implica mostrar anuncios de productos que ha buscado anteriormente. Aunque puedan parecer un poco intrusivos, estos anuncios son muy eficaces para convertir el interés en ventas. Tomemos como ejemplo el enfoque de Amazon: su estrategia de remarketing implica mostrar a los clientes productos similares a los que han visto, animándolos a explorar más opciones y permanecer más tiempo en el sitio.

 

18.Optimizar las palabras clave de PPC estacionales

 

 

 

 

Durante la Navidad, es fundamental ajustar sus estrategias de marketing de pago por clic (PPC) en plataformas como Google y las redes sociales. Por ejemplo, si bien "suministros para manualidades" puede ser una palabra clave popular durante todo el año, términos como "comprar adornos navideños" y "adornos navideños hechos con bricolaje" aumentan a finales de noviembre. Al orientar estas palabras clave estacionales en el momento adecuado, puede colocar sus anuncios frente a clientes relevantes antes de que aumenten los costos. Recuerde, una campaña de PPC exitosa se basa en una investigación exhaustiva y pruebas continuas.

 

19.Ofrezca tarjetas de regalo para compradores indecisos

 

Las tarjetas de regalo son una excelente opción para los clientes que no están seguros de qué comprar para otros. La naturaleza tangible de las tarjetas de regalo físicas puede resultar atractiva, mientras que las tarjetas de regalo digitales ofrecen comodidad y reducen el desperdicio. Si ofrece tarjetas de regalo, asegúrese de que se muestren de manera destacada en su sitio web, tal vez a través de un gráfico en la página de inicio o una página de destino dedicada. Esta visibilidad ayuda a guiar a los clientes hacia ellos como una opción de obsequio viable.

 

20.Aproveche las campañas posteriores a Navidad

 

El período entre Navidad y Año Nuevo es un momento oportuno para continuar con sus esfuerzos de ventas. La gente suele pasar este tiempo relajándose con la familia y navegando en sus teléfonos. Aproveche esto ofreciendo una venta flash "Santa no me compró lo que quería" para mover rápidamente los productos excedentes.

 

Dean DeCarlo, presidente de Mission Disrupt, sugiere duplicar las categorías de campaña más exitosas del período navideño durante el Año Nuevo. Utilice los conocimientos adquiridos en sus campañas navideñas para centrar su presupuesto en las estrategias más rentables. Aprovechar los canales propios para la venta cruzada también puede resultar eficaz para eliminar el stock antiguo y dejar espacio para nuevos productos el próximo año.

 

Resumiendo

 

¡Y eso es todo! Aquí hay 25 estrategias de marketing navideño para darle vida a su temporada navideña. Existe todo un mundo de ideas, pero estas son algunas joyas únicas. Recuerde, el tiempo es oro durante las fiestas y comprender sus límites es clave.

 

Al organizar sus principales promociones y mantener activos su sitio web y sus redes sociales, puede ahorrar un tiempo valioso. De esta manera, estará listo para publicar rápidamente cualquier oferta o tendencia navideña de último momento, sin interrumpir el contenido planificado.

 

-Krista Fabregas, Pequeñas Empresas en Forma

 

No olvide consultar este artículo para obtener información esencial sobre los plazos de envío durante las fiestas y los últimos días para solicitar el embalaje de su producto. Sobre todo, planificar y realizar un seguimiento de todo es fundamental. ¡Nunca se sabe, una de estas brillantes estrategias de marketing podría ser un éxito durante todo el año!