Unboxing de la idea del packaging basado en la experiencia

¿Se ha topado alguna vez con el término "envases basados ​​en la experiencia"? Si no, te espera un regalo. En este artículo, desglosamos (nunca mejor dicho) este concepto intrigante, comenzando con un diseño llamativo que ofrece un adelanto de de qué se trata. ¡Vamos a sumergirnos!

 

Un vistazo a la magia del packaging basado en la experiencia

 

Cada año, innumerables personas se conectan con entusiasmo a Internet con la esperanza de conseguir entradas para el legendario festival de música Tomorrowland. Para los pocos afortunados que logran conseguirlos, hay más que un simple boleto esperando.

 

Si bien algunos pueden llamarlo desdeñosamente una exhibición extravagante, en el fondo, a todos les encanta sentirse extraordinarios. El boleto para Tomorrowland viene en una caja que es nada menos que una obra maestra, diseñada para hacerte sentir realmente especial. Imagínese abrir un cofre antiguo lleno de tesoros, pero aquí está el giro: reproduce música y requiere una clave única para desbloquearlo. Suena como sacado de un cuento de hadas, ¿verdad?

 

 

El mensaje clave es sencillo: hacer que cada momento sea memorable para los asistentes al festival, desde la primera interacción. Claro, una entrada simple o una pulsera entregada en el festival podría ser suficiente, pero ¿por qué detenerse ahí? El truco consiste en ponerse en el lugar de su cliente y ver las cosas desde su perspectiva. Las preferencias de los clientes evolucionan, pero algunos deseos siguen siendo atemporales. Si su cliente ha pasado por mucho para conseguir ese ticket, es fundamental hacerle sentir que valió la pena cada esfuerzo.

 

Por supuesto, el cartel de artistas es un gran atractivo, pero ¿qué pasa con el periodo desde la compra de las entradas hasta el día del festival? Esto no es sólo tiempo libre; es una oportunidad de oro para involucrar y entusiasmar a su cliente.

 

Abordar las necesidades del cliente: la clave del éxito

 

En el mundo de las startups, hay un mantra frecuente: resolver los problemas de sus clientes. Esto tiene sentido, ya que el deseo de utilizar un servicio a menudo surge de nuestra necesidad de resolver problemas personales. Un paso crucial en este proceso es trazar el recorrido del cliente.

 

Tomemos, por ejemplo, Zalora, un minorista de moda en línea con sede en Singapur. Inicialmente tenían un sistema por el cual los paquetes se dejaban en la puerta del cliente. Sin embargo, las entregas fallidas significaban que los clientes tenían que recoger sus paquetes en la oficina de correos, lo que generaba colas y una experiencia de compra disminuida. Para mejorar la satisfacción del cliente, Zalora colaboró ​​con la popular cadena de tiendas de conveniencia 7-11, permitiendo a los clientes recoger sus pedidos en una tienda cercana.

 

¿El resultado? Zalora estableció un nuevo estándar al ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

 

Revolucionar el embalaje: atraer, entregar y deleitar

 

Embalaje atractivo

 

 

Piense más allá de un simple contenedor. El embalaje puede ser una experiencia en sí misma. La incorporación de funciones interactivas, como códigos QR que enlazan con contenido exclusivo, juegos o experiencias de realidad aumentada, puede atraer a los clientes y crear una interacción más dinámica con el producto.

 

Agregar elementos que atraigan los sentidos, como superficies texturizadas, aromas o incluso elementos sonoros, puede hacer que la experiencia de desempacar o usar el empaque sea más atractiva.

 

Soluciones de entrega innovadoras

 

 

La entrega, que a menudo se pasa por alto, es una parte crucial de la experiencia del cliente. ¿Por qué no elevarlo? Por ejemplo, Darkstore ofrece entrega el mismo día, añadiendo un toque personal al servicio. En las ciudades más grandes, explorar opciones de entrega tan novedosas puede mejorar significativamente la percepción del cliente y aumentar la visibilidad de su marca.

 

Texturas táctiles

 

 

El aspecto táctil del embalaje es vital. Al diseñar, considere integrar materiales innovadores. La sostenibilidad es cada vez más importante para los consumidores, por lo que las opciones respetuosas con el medio ambiente podrían ser la clave del éxito. Técnicas como el estampado en caliente, el relieve, los acabados metálicos únicos o las formas creativas como un doypack pueden hacer que su embalaje destaque. La tecnología de embalaje moderna permite diseños más centrados en el cliente, así que inspírate en cómo otras marcas están aprovechando esta oportunidad táctil.

 

Diseño que cautiva

 

 

Crear un diseño que resuene tanto entre personas influyentes como entre clientes es clave. Un estudio demostró que es más probable que el 73% de los influencers compartan contenido sobre productos que realmente les gustan. Esta preferencia subraya la importancia de crear un empaque que se destaque y se alinee con el espíritu de su marca.

 

Tomemos el caso de Girlfriend Collective, una empresa estadounidense que se ha destacado en este ámbito. Su compromiso con la sostenibilidad es evidente en sus envases 100% reciclados, incluidas bolsas y cajas postales. Este enfoque innovador no sólo refleja los valores de su marca, sino que también atrae la atención y la admiración.

 

Otro ejemplo notable es la marca polaca Olivia Plum. Presentados en nuestra serie Inspirations, desarrollaron cajas especiales diseñadas específicamente para cautivar a personas influyentes. Esta estrategia demuestra el poder de un diseño de empaque único y reflexivo para causar una impresión duradera.

 

Conclusión

 

Al crear la identidad de su marca, recuerde que se trata de crear una experiencia integral. Esta experiencia se extiende más allá de su producto, abarcando su sitio web, servicio al cliente, entrega y, en particular, su embalaje.

 

Adoptar envases basados ​​en la experiencia es un punto de inflexión. No se trata sólo de encerrar su producto; es una oportunidad para reforzar los valores y el mensaje de su marca. Cada marca es única y requiere un enfoque personalizado. Comience transformando su empaque en una obra maestra de su marca que comunique su espíritu de manera más efectiva que cualquier anuncio. Este enfoque holístico no solo mejorará su producto sino que también mejorará todo el recorrido del cliente.